|
返回网上投诉建议首页 |
|
反映编号： |
159
|
|
反映时间： |
2010-1-11 14:32:00
|
|
反映人姓名： |
lian
|
|
所属区县： |
杏花岭区
|
|
反映单位： |
|
|
反映来源： |
------
|
|
用水问题： |
------
|
|
水质问题： |
------
|
|
水管设备： |
阀门故障
|
|
套室表： |
------
|
|
表务问题： |
------
|
|
服务咨询： |
其它咨询
|
|
物业问题： |
------
|
|
是否已受理： |
|
|
反映内容： |
维修不及时 管理不到位 接话员语态生硬！有损形象 官僚严重
|
|
回复： |
因最近持续降温，天气寒冷，城北地区冻管情况较多，城北营销部全体抢修人员夜以继日，24小时连续抢修，异常辛苦。抢修人员接到抢修派单后，按照报修顺序抢修，处理完一户前联系下一户前去处理。该用户所在水站跑水问题已处理完毕，但该用户对我公司工作人员未能在其报修后就打电话告知其何时能去修理表示不满。已向该用户进行解释，也请用户理解支持我公司工作。
|
|
